IMBARCAZIONI INTERNAZIONALI

Spese di spedizione 15 €. Consegna gratuita oltre 75 €.

Inviamo la maggior parte dei pacchi internazionali tramite DHL Express. I tempi di spedizione variano a seconda della località, del periodo dell'anno e del servizio postale locale. In media, gli ordini dovrebbero arrivare 3-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto le informazioni di tracciamento.

I pacchi internazionali possono essere soggetti a dogane, dazi o altre tasse calcolate in base al paese. Il cliente è responsabile del pagamento di tutti i dazi e tasse doganali. I pacchi internazionali possono subire ritardi dalla dogana. Sfortunatamente, noi di Brooklyn Candle Studio non abbiamo alcun controllo su queste circostanze.

RESTITUISCE E SCAMBIA

i. Tutti i nostri prodotti vengono accuratamente ispezionati prima di essere spediti. Non offriamo rimborsi se gli oggetti arrivano senza danni, né offriamo rimborsi per gli oggetti che sono stati utilizzati in alcun modo.

ii. Sostituiremo o rimborseremo i prodotti danneggiati durante la spedizione se la prova fotografica del danno ci viene inviata a hello@brooklyncandlestudio.com entro sette (7) giorni dalla consegna. Potete anche scambiare il vostro prodotto per un'altra candela della stessa dimensione e prezzo entro quattordici (14) giorni dall'acquisto. L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per tutti gli oggetti restituiti.

iii. Offriamo sostituzioni gratuite per tutti gli oggetti ricevuti o che sono difettosi o danneggiati. Per essere idonei per una sostituzione gratuita, è necessario notificare l'oggetto errato, difettoso o danneggiato entro quattordici (14) giorni dalla consegna inviandoci una e-mail a hello@brooklyncandlestudio.com e vi invieremo le istruzioni per completare il vostro scambio. Abbiamo bisogno di prove fotografiche che hai ricevuto l'articolo sbagliato o che è difettoso.

iv. Articoli aggiuntivi non ammissibili al rimborso:

      1. Oggetti di vendita (inclusi gli oggetti acquistati con un codice di sconto)
      2. Articoli personalizzati
      3. Oggetti contrassegnati come "Non restituibili" nella pagina del prodotto
      4. Carta regalo
      5. Oggetti restituiti più di 14 giorni dopo la consegna
      6. Oggetti smarriti o rubati
      7. Qualsiasi elemento che è stato utilizzato o non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
v. Non offriamo rimborsi su ordini in cui il tracciamento dichiara che è stato consegnato. Offriamo delle riformulazioni.

vi. Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

Rimborsi


i. Una volta ricevuto e controllato il tuo ritorno, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo oggetto restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

ii. Se si è approvati, allora il rimborso verrà elaborato, meno le spese di spedizione di ritorno, e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale, entro 5-10 giorni lavorativi. Vedi di seguito il nostro processo di restituzione.

iii. Rimborsi tardivi o mancanti
      1. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contattare la società emittente della carta di credito, potrebbe richiedere un po di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
        Contatta la tua banca. C'è spesso un po di tempo di elaborazione prima che un rimborso viene pubblicato.
      2. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci al hello@brooklyncandlestudio.com e ti aiuteremo a risolverlo.

    Restituisca il processo

    i. Per richiedere la restituzione del prodotto, si prega di inviare un'e-mail hello@brooklyncandlestudio.com e vi forniremo un'etichetta di spedizione pre-pagata insieme alle istruzioni su dove spedire il prodotto e come completare il vostro ritorno.

    ii. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'oggetto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Offriamo una tariffa di spedizione di ritorno fissa di $9,99 per tutte le spedizioni di ritorno sotto 5 libbre. Per tutte le spedizioni di ritorno oltre 5 libbre, sarete responsabili per l'intero costo di spedizione di ritorno. Una tassa di ripopolamento può essere applicata a nostra esclusiva discrezione. Se ricevi un rimborso, ti preghiamo di notare che la tariffa di spedizione (e le eventuali tariffe di ripopolamento applicabili) verrà detratta dal rimborso.

    iii. A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per raggiungere il tuo prodotto scambiato può variare. Se stai spedendo un oggetto superiore a $75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere l'oggetto restituito.

    iv. Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre politiche di ritorno e scambio in qualsiasi momento