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PAIEMENT ET LIVRAISON

Nos conditions de paiement et d'expédition varient selon les régions. Si vous êtes un client basé aux États-Unis, veuillez consulter nos politiques de vente en gros aux États-Unis ici.

EUROPE

Commande minimale : 1000€ - frais de transport sont offerts, les frais de douanes sont à votre charge.
Pour les commandes inférieures à 1000€, l'acheteur devra prendre en charge les frais d'expédition et les éventuels frais de douane supplémentaires.

CANADA

Commande minimale : 400 $ CAN
Commandes de plus de 1 000 $ CAN - frais d'expédition inclus
Commandes de plus de 1500 $ CAN - frais d'expédition et de douane inclus

ASIE + AUSTRALIE/NOUVELLE-ZÉLANDE

Commande minimale : US $1 000 - frais de transport sont offerts, les frais de douanes sont à votre charge.
Pour les commandes inférieures à US $ 1000, l'acheteur devra prendre en charge les frais d'expédition et les éventuels frais de douane supplémentaires.

AMÉRIQUE CENTRALE + AMÉRIQUE DU SUD

Commande minimale : 1 000 dollars US - frais de transport sont offerts, les frais de douanes sont à votre charge.
Pour les commandes inférieures à 1000 USD, l'acheteur devra prendre en charge les frais d'expédition et les éventuels frais de douane supplémentaires.

Les commandes qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas traitées. Pour passer une commande internationale, veuillez contacter notre responsable des ventes internationales.

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit et PayPal. Veuillez nous contacter par courriel si vous souhaitez discuter des conditions de paiement.

DÉLAI DE LIVRAISON + FACTURATION

Toutes les commandes en gros seront expédiées dans un délai de 4 à 6 semaines, sauf indication contraire. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une certaine date avant les 4 semaines suivant la date de passation de la commande, nos frais d'urgence s'élèvent à 25 % du prix total de la commande.

EXPÉDITION + LIVRAISON

Faites-nous savoir si vous avez votre propre mode d'expédition et si vous souhaitez organiser vous-même le paiement et l'enlèvement. Nous vous fournirons un numéro de suivi au moment de l'expédition. Brooklyn Candle Studio n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois livrés - veuillez prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que vos commandes vous sont livrées en toute sécurité.

Nous expédions la plupart des commandes internationales par DHL ou UPS. Nous discuterons du mode d'expédition au moment de la commande.

FRAIS DE RETARD

Les paiements effectués plus de soixante (60) jours après la date d'échéance initiale seront soumis à des frais de retard de dix (10) pour cent.

ÉCHANTILLONS

Nous avons des échantillons de bougies à réchaud disponibles pour les frais d'expédition. Veuillez nous contacter si vous souhaitez recevoir ces échantillons.


POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

Nous n'acceptons pas les retours. Toute réclamation pour manquants et/ou dommages doit être signalée au Brooklyn Candle Studio dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. Après examen de votre demande, un échange sera effectué ou un crédit sera appliqué à un achat ultérieur. Les échanges ou les crédits pour des achats futurs seront basés sur la valeur de la marchandise au moment de l'achat. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.


CONTACT

Nous travaillons avec une merveilleuse équipe internationale basée à Paris et à Montréal !

Responsable des ventes internationales
Bérénice Gagnepain
berenice@make-it-agency.com

SHOWROOM EUROPEEN- Make It Agency

32 Rue des Martyrs
75009 Paris, France

SHOWROOM CANADIEN - JShop

121-1350 Rue Mazurette
Montréal, Québec H4N 1H2

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4014, 1ère Avenue
Suite 304
Brooklyn, NY 11232